サーフェスプロ3のUSBとキーボードが反応しない!

サーフェスプロ3のUSBとキーボードが反応しない!

ある日突然、うちのサーフェスのUSBとキーボードが反応しなくなりました。

なぜそんなことになったのか?

しばらく使わないで、スタンバイのまま電源を落とさずにいたことが原因?かと推測
※あくまでも推測です

どうしたか?

こちらの、フムフムハックさんの記事を参照して見ました

  • USBが認識せず、有線タイプのマウスが反応しない(光らない)
  • キーボードを押しても反応しない
  • キーボードのバックライトは点いている(電源は供給されている)

 

と、まったく同じ状況でした。

再起動をかけても治らなかったので、

ツーボタンによるシャットダウンと呼ばれる、電源をオフにする機能を実施してみました。

 

ツーボタンシャットダウンの方法

周辺機器を取り外す

音量の+ボタンと、電源ボタンを同時に30秒長押し

再度電源ボタンを押して、起動し、周辺機器を取り付ける

 

うん・・・!これで良し!

と思ったら

ビットロッカー回復という画面が

 

まじですか!!

“Windows BitLockerドライブ暗号化キーが必要です” って言ってます。

しかも48ケタ、キーボードが使えないのにどうやって入力しろと?

※タブレットモードで文字入力を行っていきます。

回復キーを手に入れるためには http://windows.microsoft.com/recoverykeyfaq のページを、

現在使えないPC以外のPC、もしくはタブレッドで検索します。

 

 

上から2つ目にある、BitLocker回復キーの取得方法を教えてくださいをとりあえずクリック!

 

中央部にある、「BitLocker回復キー」にアクセスをクリック

次に、指示のとおり、マイクロソフトのアカウントにログインします。

※普段ログインしていないパソコンからログインする場合、2段階認証が有効になり、登録している携帯電話にSMS(ショートメッセージ)でMivrosoftアカウントのセキュリティーコードが通知されます

 

指示に従って進めると、回復キーが、表示されました!48ケタの数字が並んでいます(長い)

 

このコードを入力すると完了です!

 

無事にPCが戻り、なぜか途中からキーボードもUSBも復活していました(なぜ治ったのかは謎です)

 

 

 

一通り使い終わって、数日後、PCを立ち上げたら・・・

 

まじか!!!またお前か!

 

どうやら、ロックを解除しなければ、永遠にBitLocker 回復キーの入力を求められる!

さすがにつらいので、今度はこちらの回復キーのロックを解除していきます

BitLocker解除の手順

 

こちらのペルプ記事を参考にしましたが、私のwindows10バージョンだったので、多少戸惑いました。

 

コントロールパネルと

 

左下にある、スタートボタンの横にある検索領域に「コントロールパネル」と入力します

 

コントロールパネルが表示されたら、画面の右上にある、検索バーに「bit」と入力します

 

一番上にある「BitLockerの管理」をクリック

 

BitLockerを無効にする」をクリック

 

見事、暗号化の解除が完了しました!

 

キーボードとUSBが反応しないという、状態から始まり、BitLockerを無効にするまで、長丁場でしたが、

困ったときにご活用下さい。

 

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ABOUTこの記事をかいた人

こばちゃん

パソコン教室・WordPerss・ホームページ作成を行う、起業準備Webデザイナー。 これから創業しようとする方、さらにステップアップしたい方のサポートを行う。 コツコツするのは得意だが、アイディアを出すのは苦手。 アイディアが湧き出て止まらない方の「イメージを形にする」のが得意。 趣味は旅行。北海道帯広在住。